Case 1 币种、链地址填写错误
充值之前先检查币种和链有没有填写错误，如果充值前未检查，超过一天充值未到账，联系客服dogpay小助手提供hash ID和注册邮箱
Case 2 使用其他链非交易所提币
链上许多地址已经被污染，使用非交易所提币时容易触发KYT导致充值不到账，可以在社群内找到Dogpay小助手私信注册邮箱和HashID，也可以以邮件形式发送至[email protected]，邮件格式如下：
充值未到账
注册邮箱：
HashID：
Tips 欢迎使用KYT小工具
只需输入计划充值的来源地址
即可查看链上风险评分、资金路径与完整风险报告，提前判断充值是否安全，防止资金退回
Case 3 充值未到账退款时间
在将Hash ID 反馈小助手之后，您的资金会进入退款队列👆
充值未到账已经反馈过的退款时间需要1-3个工作日